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| Critère | CONNECT INFORMATIQUE SA | Marché informel |
|---|---|---|
| Garantie produit | Garantie officielle constructeur | Aucune ou non fiable |
| Réactivité SAV | Intervention rapide à Douala | Délais non maîtrisés |
| Facture officielle | Facturation OHADA conforme | Souvent absente |
| Conseil technique | Expertise certifiée incluse | Variable, non garanti |
| Suivi client | Interlocuteur unique dédié | Inexistant |
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